Salgs- og handelsbetingelser

1. Om Værsgo' og disse betingelser

Disse betingelser gælder, når du som forbruger køber varer i en ubemandet Værsgo'-butik ("Butikken").

Aftalen indgås på dansk. Den version af betingelserne, der er tilgængelig i Butikken og på vaersgo.nu på købstidspunktet, gælder for dit køb.

Sælger og dataansvarlig er:

Værsgo Group ApS CVR-nr. 37524867 Thit Jensens Gade 28, 3. tv. 8000 Aarhus C

E-mail: kontakt@vaersgo.nu Telefon: 25 94 88 84 Web: vaersgo.nu

2. Adgang til Butikken

Du åbner Butikken ved at holde et understøttet betalingskort, en telefon eller en anden kompatibel betalingsenhed mod terminalen.

Du må kun anvende et betalingsmiddel, du selv er berettiget til at bruge.

Når du har åbnet Butikken med dit betalingsmiddel, hæfter du for de varer, der tages ud af Butikken, indtil døren igen er lukket. Det gælder også, hvis du lukker andre ind sammen med dig.

Luk døren, når du forlader Butikken.

3. Sådan indgås købet

Når døren er åbnet, tager du de varer, du ønsker. Kameraer, sensorer og billedanalyseteknologi registrerer automatisk, hvilke varer der tages ud af Butikken.

Købsaftalen indgås, når du lukker døren, og omfatter de varer, du har taget ud og ikke lagt tilbage.

Lægger du en vare tilbage, inden du lukker døren, indgår den ikke i købet.

Tager du ingen varer med ud, foretager du ikke et køb.

Kan døren ikke lukkes, opgøres købet, når Butikken igen er sikret.

4. Priser og prisvisning

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms og øvrige obligatoriske afgifter. Eventuel pant fremgår særskilt af prisinformationen for den pågældende vare.

De aktuelle priser fremgår ved varerne eller på Butikkens prisvisning. Prisen på købstidspunktet er den, der gælder for dit køb.

Hvis det beløb, du opkræves, er højere end den pris, der var vist ved varen, tilbagebetaler vi differencen. Kontakt os som beskrevet i punkt 6.

5. Betaling, kortreservation og kvittering

Betaling sker med de betalingskort og kontaktløse betalingsmetoder, som den enkelte terminal understøtter.

Reservation. Når du åbner Butikken, kender vi endnu ikke det endelige købsbeløb. Derfor reserveres et beløb på 50 kr. på dit betalingsmiddel.

Reservationsbeløbet vises på terminalens skærm, inden Butikken åbnes, og du godkender reservationen ved at holde dit betalingsmiddel mod terminalen. Åbner du ikke Butikken, foretages der ingen reservation.

Reservationen er ikke det beløb, du ender med at betale. Beløbet er fastsat, så det svarer til et almindeligt køb i Butikken.

Opgørelse. Når du lukker døren, opgør systemet dit køb. Det faktiske købsbeløb hæves, og den resterende del af reservationen frigives uden unødig forsinkelse.

Afhængigt af din bank eller kortudsteder kan der gå noget tid, før den frigivne reservation ikke længere fremgår af din konto. Denne behandlingstid ligger uden for Værsgo's kontrol.

Kvittering. Du har ret til dokumentation for dit køb. Har du brug for en kvittering, kan du kontakte os på kontakt@vaersgo.nu eller 25 94 88 84. Oplys gerne Butikkens placering, dato, cirka klokkeslæt og købsbeløb, så vi kan finde købet.

6. Hvis Butikken registrerer forkert

Hvis systemet registrerer en vare, du ikke har taget, registrerer et forkert antal varer eller opkræver en forkert pris, retter vi fejlen og tilbagebetaler ethvert beløb, der er opkrævet ved en fejl. Tilbagebetaling sker til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Kontakt os på:

• kontakt@vaersgo.nu
• 25 94 88 84

Oplys gerne Butikkens placering, dato og cirka klokkeslæt samt en kort beskrivelse af fejlen.

Vi opbevarer kameraoptagelser i højst 30 dage (se punkt 15). Vi opfordrer derfor til, at du kontakter os snarest muligt, så vi har det bedst mulige grundlag for at undersøge sagen. Der er ikke en frist for at gøre indsigelse mod en fejlopkrævning.

Vi behandler henvendelsen hurtigst muligt.

7. Hvis betalingen ikke kan gennemføres

Hvis betalingen på grund af en teknisk fejl, manglende dækning eller andre forhold ikke kan gennemføres, består din betalingsforpligtelse for de varer, du har taget med ud af Butikken.

Værsgo' kan efterfølgende anmode dig om at betale det skyldige beløb. Betales beløbet ikke rettidigt, kan Værsgo' opkræve rykkergebyr og renter efter rentelovens regler.

8. Reklamation og mangler

Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler. Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret. For fødevarer og andre varer med kort holdbarhed er reklamationsretten i praksis begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Hvis en vare eksempelvis er fordærvet, beskadiget, har overskredet sidste anvendelsesdato eller på anden måde er mangelfuld, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er reklamationen altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. For fødevarer og lignende varer vil vi i praksis normalt tilbyde tilbagebetaling af købsprisen eller en erstatningsvare.

Reklamation kan ske på:

• kontakt@vaersgo.nu
• 25 94 88 84

Oplys gerne Butikkens placering, dato og cirka klokkeslæt samt hvilken vare reklamationen vedrører. Behold om muligt varen og emballagen, indtil sagen er afsluttet.

9. Fortrydelsesret

Køb i Værsgo'-butikker sker ved dit personlige fremmøde i en fysisk butik. Købet er derfor hverken fjernsalg eller en aftale indgået uden for fast forretningssted, og forbrugeraftalelovens regler om 14 dages fortrydelsesret finder ikke anvendelse.

Der gælder derfor ikke en fortrydelsesret for køb foretaget i Butikken.

Dette begrænser ikke dine rettigheder efter købelovens regler om mangler, jf. punkt 8.

10. Fødevarer, holdbarhed og allergener

Værsgo' driver Butikkerne i overensstemmelse med fødevarelovgivningen og er registreret hos Fødevarestyrelsen.

Køle- og frostvarer opbevares under de temperaturforhold, der gælder for den pågældende vare. Butikkens køle- og fryseudstyr er omfattet af Værsgo's egenkontrol.

Varerne i Butikken er færdigpakkede. Oplysninger om blandt andet ingredienser, allergener, næringsindhold, holdbarhed og opbevaring fremgår af varens emballage.

Varer, hvis sidste anvendelsesdato er overskredet, fjernes fra Butikken og må ikke sælges. Oplever du alligevel en sådan vare, bedes du kontakte os, jf. punkt 8.

Har du spørgsmål til en konkret vare, kan du kontakte os på kontakt@vaersgo.nu eller 25 94 88 84.

11. Aldersgrænser

Værsgo' sælger ikke alkohol, tobaksvarer, nikotinprodukter eller andre varer, der er omfattet af lovbestemte aldersgrænser.

12. Pant og emballage

For varer omfattet af pantsystemet fremgår pantbeløbet særskilt af prisinformationen ved varen og opkræves sammen med købet.

Pant kan ikke indløses i Butikken. Emballage med pant kan afleveres i en pantautomat eller hos en forhandler, der modtager pant.

13. Driftsforstyrrelser og lukning

Butikken kan være midlertidigt lukket eller utilgængelig som følge af vedligeholdelse, tekniske forhold, påfyldning, strømsvigt eller lignende. Værsgo' garanterer ikke uafbrudt adgang til Butikken.

14. Ansvar

Værsgo' er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, herunder produktansvarsloven og de ufravigelige regler, der beskytter forbrugere.

Disse betingelser begrænser ikke dine rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.

15. Kameraer, sensorer og personoplysninger

Butikken anvender kameraer, sensorer og billedanalyseteknologi for at registrere, hvilke varer der tages, for at kunne gennemføre automatisk afregning, for at kunne rette fejl i en opgørelse og for at forebygge tyveri og hærværk.

Teknologien anvendes ikke til ansigtsgenkendelse eller anden biometrisk identifikation af kunder.

Butikken er tv-overvåget. Der er opsat tydelig skiltning herom ved indgangen i overensstemmelse med tv-overvågningsloven.

Kameraoptagelser slettes senest 30 dage efter, at optagelsen er foretaget, medmindre det er nødvendigt at opbevare dem længere for at behandle en konkret tvist, et konkret krav eller en sag om et strafbart forhold.

Du har efter databeskyttelsesforordningen blandt andet ret til indsigt i og berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger, ret til begrænsning af behandlingen og ret til at gøre indsigelse. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Du kan læse mere om behandlingen, herunder formål, retsgrundlag, modtagere og opbevaring, i Værsgo's persondatapolitik:

vaersgo.nu/butik.html

16. Misbrug

Ved tyveri, hærværk eller anden misbrug af Butikken kan Værsgo' anmelde forholdet til politiet og gøre erstatningskrav gældende efter dansk rets almindelige regler.

Værsgo' kan spærre adgangen til Butikkerne for et betalingsmiddel, der gentagne gange er anvendt uden gennemført betaling, eller som er anvendt i forbindelse med tyveri eller hærværk.

17. Klager

Hvis du oplever et problem med et køb, beder vi dig først kontakte os på kontakt@vaersgo.nu eller 25 94 88 84, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger indbringe en klage for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk

Hvis sagen ikke løses ved Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den efter de gældende regler i visse tilfælde behandles af Forbrugerklagenævnet.

Der gælder et klagegebyr og beløbsgrænser for, hvilke sager der kan behandles. Beløbsgrænserne indebærer, at almindelige dagligvarekøb i Butikken sjældent vil kunne behandles. De aktuelle satser og betingelser fremgår af naevneneshus.dk.

18. Ændring af betingelserne

Værsgo' kan ændre disse betingelser. For dit køb gælder den version, der var tilgængelig i Butikken og på vaersgo.nu på købstidspunktet.

19. Lovvalg og værneting

Køb i Værsgo'-butikker og disse betingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole efter retsplejelovens almindelige regler om værneting.

Kontakt

Værsgo Group ApS CVR-nr. 37524867 Thit Jensens Gade 28, 3. tv. 8000 Aarhus C

E-mail: kontakt@vaersgo.nu Telefon: 25 94 88 84 Web: vaersgo.nu